RALPH HABABOU

« Service gagnant, créer la différence par le service plutôt que par le prix. »

Diplômé de l'ESSEC, Ralph Hababou a commencé sa carrière en tant qu'attaché commercial pour l'Ambassade de France à Milan et ingénieur commercial chez IBM.
En 1987, il publie son premier ouvrage "service compris" qui devient un véritable succès en France avec plus de 500 000 exemplaires vendus et traduit en italien et portugais. Il crée la même année son propre cabinet de conseil PB RH Conseil qui a pour but de motiver et former les employés de nombreuses grandes entreprises. 

En 1994, il se lance dans l'entrepreunariat, il crée l'enseigne Columbus Café qui sera revendu 10 années plus tard à des financiers. 
Dans son dernier livre « Service gagnant 3.0 – Prenez l’avantage par le digital », Ralph Hababou s'inspire de la révolution des plateformes digitales telles que Uber, Blablacar, Airbnb pour dresser un état des lieux réalistes du service client des 10 prochaines années. 

Il met aujourd'hui son expertise et son expérience à contribution des entreprises à travers des conférences de qualité qu'il propose lors de séminaires, conférences, soirées clients sur les thèmes de la motivation, de l'optimisme et du management bienveillant

Les thèmes principaux abordés lors de ses conférences : 

• Ne passez pas à côté de la révolution numérique, Service gagnant 3.0.
• Service gagnant, créer la différence par le service plutôt que par le prix.
• Le management ou la symétrie des attentions, le concept MERCI®.
• S comme SeniORs – Il y a de l’or dans Senior.

 

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