Stéphane Gauthier

Depuis 2011, il dirige un hôtel et exerce une activité de conseil auprès d’investisseurs sur des acquisitions hôtelières. Il est également intervenant dans des écoles de commerce où il enseigne le marketing des services, l’e-réputation et le management des réseaux de franchises.

A la pointe de l’innovation

Pour faire face à la révolution du secteur hôtelier au début des années 2000, Stéphane conduit Best Western France vers la digitalisation et développe sa centrale de réservation, sa fidélisation client ainsi que sa présence en ligne afin de faire vivre la philosophie de la marque :  » le client au coeur du concept « .

Il s’intéresse également aux sociétés de services qui subissent la digitalisation et des nouveaux acteurs comme les plateformes de mise en relation. Il mets en avant les enseignements nécessaires pour faire face à cette digitalisation de l’économie, afin de trouver les relais de croissance et les nouvelles clefs de réussite. Son objectif est de faire prendre conscience de l’impératif de mettre l’expérience client au cœur de l’entreprise.

Aujourd’hui, Stéphane Gauthier possède sa société de conseil, est expert APM et intervient régulièrement en entreprise lors de séminaires et conférences sur les thèmes du service client, la révolution digitale, la satisfaction client ou encore la gestion des conflits en entreprise.

Quelques exemples de conférences : https://www.youtube.com/watch?v=VPxt2s_knCM&feature=emb_title

• Le service client
• La transformation digitale
• La franchise
• La satisfaction client
• La gestion des conflits en entreprise

Il saura animer avec dynamisme et pertinence vos séminaires, conventions et autres événements corporate !